“有人家里有老人需要導尿，一般情況由專業護士操作10分鐘就能完成。但是家屬想找社區醫院的護士上門服務卻找不到，最后只能撥打120，將老人送去醫院，完成導尿后再接回來�！边@是醫護到家聯合創始人魏貴磊在市場調研時遇到的真實案例。
據了解，我國像這樣的失能半失能老人數量已突破4000萬，我國60歲以上的老人已經達到了2．2億。但是由于社區醫院的護士很少提供上門服務，市場中醫護資源一直是供不應求。因此，魏貴磊認為，上門醫護服務將成為剛需，未來市場有很大增長潛力。
醫護到家從2015年12月上線起，就定位在專業的醫護上門服務，為患者提供上門打針、輸液、換藥、采血以及為導尿、鼻飼、吸痰等上門護理項目。此外，還陸續推出了中醫理療、居家養老護理、陪診等。
魏貴磊表示，護士通常比醫生有空閑時間，也更有意愿希望通過兼職來提高收入。所以吸引護士到醫護到家平臺上來并不困難。據了解，醫護到家已經于2015年12月創辦了護士集團，目前已經有17000名護士參與其中。中醫醫生集團也在今年3月份成立，目前規模在1000人左右，主要為患者提供中醫理療和慢病回訪等服務。目前醫護到家的服務可以覆蓋200多個城市，其中以北上廣為主。
近期，政策的放開無疑也推動了上門醫護服務的發展。今年9月，北京市衛計委明確表示醫生提供上門醫療服務屬于合法行為。明年，北京市還將建立政策性長期護理保險制度，試點失能老人照料服務。
也正是由于各方都看好上門醫護市場這塊大蛋糕，市場中也出現了不少類似的服務平臺，如E護通、e護天使 、V護到家等等。所以如何獲取客戶成為了競爭的一個關鍵因素。
醫護到家的做法是，在線上利用此前積累的資源，占領各大應用商店的首發推薦，同時還與58到家合作，占領流量入口。線下在社區醫院、養老機構投放廣告，并依靠護士的推薦、口碑傳播來獲得客戶。醫護到家還是全國老齡辦信息中心批準的首家“互聯網醫養服務試點”，可借助老齡辦協調線下養老機構資源。
據了解，目前醫護到家平臺上護士上門服務每日可達300單左右，平臺中累計服務客戶超過6萬人次。
另外，由于打針輸液等基本醫療服務存在醫療事故風險，醫護到家還制定了一套ICCINO服務標準，希望通過規范流程來降低醫療糾紛發生的可能。ICCINO具體是指：公司免費為患者與護士雙方投保險（Insurance）；驗證護士資質（Check），三甲醫院護士必須有三年以上工作經驗，社區醫療機構護士須有5年以上經驗；檢查患者自備藥品、工具及院外輸液證明（Check），對家屬進行健康指導并簽訂知情同意書（Inform）；護士護理操作（Nursing），觀察至少20分鐘才能離開（Observe）。魏貴磊表示，希望通過優化服務流程與質量，爭取加入長期護理險的報銷范疇。
醫護到家的主要盈利模式在于收取平臺服務費。此外醫護到家還與醫療器械、智能硬件廠商合作，推出增值服務，也可按照銷售量獲得一定比例抽成。
醫護到家隸屬北京千醫健康管理有限公司，是第一視頻成員企業，第一視頻集團董事局主席張力軍是醫護到家的聯合創始人和天使投資人。醫護到家此前已獲得3000萬投資，目前有新的融資需求。
其團隊規模在90人左右。創始人兼CEO彭錫濤為南開大學計算機通信與應用專業碩士，曾任溢彩陽光北京科技有限公司CEO，負責彩票365和中國足彩網運營。聯合創始人魏貴磊曾創辦“九藝游戲”，擁有超過10年的互聯網產品運營和市場推廣經驗。
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